Veuillez trouver ci-dessous un aperçu de nos questions les plus fréquemment posées concernant la politique de retour avec la réponse. Votre question ne figure pas dans la liste ci-dessous? N'hésitez pas à nous contacter à contact@colbaba.com

Retours et échanges

Comment effectuer un retour ou un échange?

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé Colbaba. Veuillez contacter contact@colbaba.com. avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez échanger ou retourner, et nous nous occupons du reste.

Je ne trouve pas mon bon de retour!

Ne vous inquiétez pas, les colis Colbaba n'incluent pas les bons de retour. Contactez simplement contact@colbaba.com et nous vous aiderons à effectuer votre retour ou votre échange.


Quelle est votre politique de retour?


Tous les retours doivent être traités dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour effectuer un retour, ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour dans le délai de 30 jours, veuillez contacter contact@colbaba.com.
Le numéro de commande doit être fourni pour effectuer un retour, et vous serez remboursé en totalité selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter que vos frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés.


Combien de temps faut-il pour traiter un retour?

Les remboursements par carte de crédit prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.


Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit?

Nous somme navré si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé! Veuillez nous contacter à contact@colbaba.com et nous ne manquerons pas de vous procurer le produit Colbaba que vous avez commandé!


Quelle est votre procédure de retour si je ne suis pas satisfait du produit?

C'est possible dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Voici vos instructions d'emballage:
Emballez les articles en toute sécurité dans une boîte.
Apposez l'étiquette de publipostage carrément sur le côté adresse du colis, en couvrant toute adresse de livraison et code-barres précédents sans chevaucher aucun côté adjacent.
Utilisez l'adresse indiquée et apposez le montant d'affranchissement approprié.
Expédiez le colis depuis le bureau de poste le plus proche ou la compagnie maritime de votre choix.
Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@colbaba.com

Veuillez noter! Si vous avez reçu un produit défectueux, il est important que vous envoyiez un e-mail à contact@colbaba.com avant de retourner votre commande.

Nous pourrons alors vous aider dans la procédure de retour et trouver une solution appropriée.


REMARQUE: Si votre commande n'a pas été achetée via www.colbaba.com, la politique de retour appliquée de la boutique où vous avez acheté le produit.

COLBABA, 

6 Avenue de la Libération

92350 Le Plessis-Robinson, France.

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