Politique D'expédition

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COVID-19 Informations de livraison

En réponse au COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs chauffeurs et de nos clients.
Soyez assuré que tous nos transporteurs suivent les conseils et les directives du gouvernement et que la sécurité de tous est notre priorité.
Il n'y a actuellement aucun impact sur nos services de livraison à ce stade, cependant nous encourageons tous les clients à utiliser leur adresse de domicile pour la livraison.
À l'avenir, tous les transporteurs opéreront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous ne serez pas obligé de signer pour tout colis livré.
Vous pouvez voir toutes les directives et mesures du transporteur en visitant le site Web du transporteur désigné, des courriels seront fournis lors de l'expédition pour confirmer les informations de livraison.
Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en œuvre pour vous protéger et nous assurer que nous pouvons continuer à fonctionner normalement.


Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.


Tarifs et estimations de livraison : Livraison gratuite

    Pays de livraison        Délai de livraison estimé          Prix
           France                 5 à 10 jours        Gratuite
     Le monde entier                15 à 21 jours        Gratuite



Comment vérifier l'état de ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@colbaba.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@colbaba.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous abordons ces problèmes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Consultez notre politique de retour ici
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@colbaba.com.